Как мы внедряли контроль времени

Мы – небольшая компания, и для нас очень важен прозрачный менеджмент и учет максимума показателей эффективности каждого сотрудника. Особенностью нашего бизнеса является отсутствие профильного образования, поэтому люди приходят абсолютно с разным уровнем квалификации и подходом к собственной работе. Вот почему очень важно стандартизировать работу и заставить команду «дышать в такт». Мы уделяем большое внимание планированию и контролю успеваемости, так как цель – свести количество просроченных задач к минимуму. Yaware – это не фашизм Прежде, чем поставить Yaware, мы долго изучали опыт своих партнеров и друзей, однако четких «за и против» так и не нашли. Решили обкатывать на свой страх и риск. Мы собрали всех ребят и выяснили их мнение относительно установки программы. Были как позитивные, так и негативные мнения. Некоторые даже говорили, что «это фашизм». Мы постарались донести сотрудникам, для чего нам нужна Yaware:

1. Самоконтроль. Каждый сам видит, сколько и где он теряет времени.
2. Контроль продуктивности. Руководство видит, кто где теряет время. Если кто-то «живет в Excel», возможно, он недостаточно глубоко владеет программой? Значит, на курсы!
3. Прозрачные KPI по дисциплине. Мы видим общую картину и даже настроения внутри каждого отдела.

Очень важно было донести позитив установки Yaware в первую очередь для самого сотрудника, не для руководства. В нашей компании нет штрафов или наказаний, только позитивная мотивация. Мы решили добавить показатели из Yaware в качестве дополнительно аргумента к карьерному или финансовому росту. Любая активность сотрудника как на ладони у руководства, и можно выстроить очень позитивный и аргументированный диалог. Учет времени помогает выявить недочеты в планировании задач. Помимо Yaware берем данные о загрузке из CRM и таким образом получаем детальную картинку по каждому за недельный период. Данные о времени и успеваемости мы рассылаем каждому сотруднику, чтобы он видел свои KPI по дисциплине, продуктивности и качеству. Реальные ситуации, в которых нам помогла Yaware:

1. По скриншотам мы несколько раз определили, что сотрудники собираются покинуть компанию. Это дало нам 2-3 недели форы для того, чтобы сократить потери до минимума.
2. Мы пресекли попытки конкурентной разведки через общение с нашими сотрудниками.
3. Сейчас мы уверены в том, что наши сотрудники занимаются исключительно проектами компании, никто не «левачит».

Если говорить честно, сейчас уже сотрудники привыкли к программе на своем компьютере и не выказывают никаких негативных эмоций от понимания, что работа контролируется. P.S. Ольга Трофимова, руководитель проекта Yaware, узнав об этой статье, решила сделать подарок читателям нашего блога. Чтобы получить месяц бесплатного использования сервиса Yaware для 10 сотрудников (помимо 14 дней бесплатного пользования для любого количества сотрудников), при регистрации нужно ввести промо-код FreshIT.