Конференция «Бизнес интернет-магазинов»: реалии и тренды e-commerce

8 ноября мне посчастливилось отправиться в Киев на ежегодную (уже 6-ю) конференцию «Бизнес интернет-магазинов», организованную компанией OWOX – одного из лидеров разработок в области украинского e-commerce. Конференция проходила традиционно в конференц-зале гостиницы «Русь». Судя по закрытой регистрации за несколько дней до даты проведения, все места были проданы. Традиционная интернет-маркетинговая «тусовка» была в этот раз представлена не так ярко, а количество представителей офлайн-бизнеса наоборот придавало конференции особый статус. Конференция проходила в 3 потока (что традиционно создавало некий дискомфорт), которые были разделены на тематические секции. Поскольку меня больше интересовали тренды в интернет-маркетинге и аналитике, я изначально выстроил расписание с приоритетом на соответствующие доклады. Евгений Галкин (Google) рассказал о новых метриках веб-аналитики для мобильных приложений.

• Google позволяет отслеживать поведение пользователей внутри мобильных приложений.
• Интеграция аналитики в мобильное приложение очень проста.
• Google Analytics позволяет регистрировать сбои в работе приложений.
• Google Analytics интегрируется с Google Play и позволяет отслеживать эффективность рекламных кампаний.

Евгений также подтвердил, что в Google Analytics появилась возможность идентифицировать пользователя, который использует разные устройства для посещения ресурсов. Александр Колб (Promodo) поделился своим 10-летним опытом работы с e-commerce и прогнозированием эффективности продвижения интернет-магазинов в частности. Основные тезисы:

• Прогнозировать продажи очень сложно, но можно.
• Необходимо глубоко анализировать деятельность конкурентов.
• Необходимо учитывать сезонность спроса на различные группы товаров.
• Поисковая оптимизация работает только применимо ко всему магазину.
• Уникальный контент на страницах товара необходим.
• Магазину с широким ассортиментом проще получить трафик.
• Необходимо четко выделять свои конкурентные преимущества.

Доклад был насыщен цифрами, поэтому лучше всего, если вы изучите презентацию Александра: После кофе-брейка я переместился в «зеленый зал», где насладился очень динамичным докладом Алексея Авдея из Яндекс о будущем в интернет-торговле Украины. Доклад был посвящен в основном сервису Яндекс.Гардероб, на примере которого мы убедились в следующем:

• Одежда – один из самых перспективных сегментов e-commerce в Украине.
• Культура покупок отсутствует. Количество возвратов огромно!
• Видео увеличивает конверсию на 14%.
• Необходимо делить пользователей по типам устройств и давать им нужный контент.

Заключительная часть конференции, по моему мнению, была наиболее интересной и продуктивной. Александр Ольшанский (Ашманов и партнеры) высказал очень интересные мысли о трендах рынка e-commerce в своем докладе:

• Рынок SEO умирает. Поисковые системы побороли махинации с ссылками.
• Тренды – это ремаркетинг. Работа с каждым отдельным посетителем будет углубляться.
• Динамические страницы приземления – очень эффективный инструмент.

После доклада Александра Колесникова из FOOD-ONLINE об истории развития компании, успешных этапах и перспективах начался круглый стол с участием известных личностей в сфере e-commerce. Обсуждались вопросы работы с поставщиками, отслеживания эффективности каждого канала продвижения и вопросов офлайн-покупок при интернет-маркетинге. Хочу заметить, что уровень российских представителей ритейла был очень высоким и наглядно показал отставание Украины в вопросах e-commerce. Завершал конференцию фуршет, на котором был разыгран iPad 3 от компании «САТ», который, кстати, выиграл именно я. Хочу поблагодарить организаторов за столь интересную программу конференции и комфортную атмосферу, которая способствовала рождению новых идей для e-commerce проектов.