Как Happy Socks “дарят счастье” через email автоматизацию

Во время сезона праздников многие люди будут впервые совершать покупки и подписываться на информационные рассылки в поисках хороших предложений.

Использование email-маркетинга для увеличения продаж или интереса к вашему бренду — это очень важно. Компания Happy Socks разработали работающий план. Шведская компания, которая началась с 2 друзей, целью которых было — дарить счастье. Их метод: высокое качество, красочный дизайн, повседневные вещи первой необходимости, которые подходят под любое настроение и стиль. В этом году они вышли на международный рынок. От Лос-Анджелеса до Токио, дизайнеры из разных стран объединились с Happy Socks, чтобы помочь дарить счастье. Вот как они приветствовали новых клиентов и удерживали их интерес к своей продукции.

Скажите “Привет”

Николь Аландер, менеджер компании Happy Socks, настроила автоматическое приветствие, уникальное для каждой страны.

Автоматическое письмо благодарит подписчиков за регистрацию и даёт понимание, что подписчики получат вместе с информационной рассылкой. Подписчики также получают 10% скидки на следующий заказ. Коэффициент отписок от их регулярной рассылки существенно упал, а CTR вырос. Кроме того, следующее посещение сайта и совершение покупки пользователем случалось чаще из-за содержащегося в письме поощрения.

Скажите “Спасибо”

После того, как покупатели делали свою первую покупку, Happy Socks продолжали “дарить счастье” посредством их автоматической серии писем после первой покупки, которая запускается, как только клиент покупает товар.

В комплекте есть 3 письма:

• Первое письмо благодарит клиента за покупку и описывает, что в магазине еще есть для них.
• Второе письмо приходит спустя 7 дней после совершения покупки, рассказывает клиенту о компании и акцентирует внимание на категории подарочных товаров. Это письмо строится на цели компании Happy Socks и повторяет дизайн и качество, которые клиент ожидает получить.
• Третье письмо — это сюрприз, специальный подарок для клиента, скидка — 20%. Промо-код должен быть использован в течение 10 дней, что помогает снизить среднее время ожидания между первой и второй покупкой. Это письмо отправляется, чтобы напомнить клиенту об обещании Happy Socks предоставлять первоклассный сервис и прекрасные впечатления.

Результат?

Коэффициент Open-rate на 20% выше, чем обычно.

На что еще более примечательно: средний CTR выше на 50% чем у регулярных писем.  

Попробуйте что-то новое

Если вы еще не используете автоматические серии писем, то вы теряете огромный процент продаж.

В примере про компанию Happy Socks используется всего два варианта email автосерий , но для любого бизнеса их можно настроить десятки! В будущих статьях мы обязательно расскажем о них. А если хотите, чтобы мы помогли разработать такие email автосерии для вашего бизнеса просто напишите нам.