Ремаркетинг Гугл Адвордс (Adwords) – когда и зачем он может пригодиться вашему бизнесу?

Вот уже более двух лет Google предлагает ремаркетинг всем рекламодателям AdWords. Однако значительная часть рекламодателей до сих пор почти ничего не знает о ней (это меня удивляет особенно сильно), а та небольшая часть, что все же использует – делает это агрессивно и порой совсем бездумно. В этой статье я постараюсь доходчиво написать о том, что такое ремаркетинг, как и в каких случаях стоит применять его.

В двух словах: ремаркетинг – это технология, которая позволяет показывать ваши баннеры и текстовые объявления всем, кто уже посетил ваш сайт, на всех сайтах, где установлена реклама Google AdSense. Хотите технических деталей? Да не вопрос! Вы размещаете на всех страницах своего сайта код ремаркетинга. На устройство каждого вашего посетителя (будь то компьютер, планшет или смартфон) записывается небольшой файл –cookie, который отмечает, что пользователь уже был у вас на сайте. В дальнейшем вы можете создавать сколько угодно списков ремаркетинга на основе двух критериев:

• Максимальное время с момента посещения сайта.
• Конкретные страницы, которые посещал пользователь.

Для каждого из этих списков вы можете создавать отдельные кампании и группы объявлений, а значит – показывать разные текстовые объявления и баннеры на площадках контекстно-медийной сети Google (а это около 80% всех сайтов в сети). Трудновато для понимания? Тогда я приведу несколько хороших примеров (тактик) использования ремаркетинга: 1. Возврат в корзину. Главный бич современных интернет-магазинов – это пользователи, которые кладут товар в корзину, но не завершают процесс. Происходить это может по разным причинам: кто-то в поиске нужного товара заходит сразу на несколько сайтов и пользуется корзинами, чтобы не потерять выбранный товар, кто-то не нашел ничего об условиях оплаты и доставки и ушел из корзины в поисках этой информации. В конце концов, жена позвала ужинать, и пользователь просто закрыл браузер! Создайте список ремаркетинга, в который будут записаны все, кто начал процесс покупки, но не завершил его. Поставьте небольшой срок действия (я рекомендую 14-30 дней) и ненавязчиво напоминайте о том, что его товар ждет его. 2. Кросс-продажи. Допустим, вы продаете айфоны, а также аксессуары к ним. В таком случае сделайте список всех, кто уже купил айфон, и через время запускайте кампании, рекламирующие различные аксессуары. Вы можете создать два аналогичных списка, но с разными сроками действия, к примеру, предлагать пользователю купить чехол для его девайса в первые две недели после покупки, а через полгода – наушники (обычно их на полгода где-то и хватает). 3. Создание эффекта мощного присутствия в сети. Представители сегмента SMB (малый и средний бизнес), как правило, не могут себе позволить закупать большие объёмы рекламы на сайтах с высокой посещаемостью (новостные ресурсы, прогнозы погоды, крупные форумы и т.д.). В то же время, показывая брендовые баннеры всем, кто уже побывал на сайте, вы можете создать видимость очень мощного присутствия в сети. Многие потенциальные покупатели даже не догадываются о существовании ремаркетинга, и им будет казаться, что вы инвестируете в рекламу серьезные деньги, а значит – ваш бренд не «однодневка» и достоин доверия. 4. «Разведка боем». Инструменты Google AdWords позволяют просмотреть статистику по площадкам контекстно-медийной сети, на которых ваша реклама показывалась посетителям из списка ремаркетинга. Просто откройте вкладку «Контекстно-медийная сеть» в кампании ремаркетинга и кликните на кнопке «Места размещения»: А теперь посмотрите на список площадок, где пользователям уже показывалась ваша реклама, а также на основные показатели эффективности по этим площадкам, развернув отчет «Места размещения, выбранные автоматически»: Проанализировав эффективность и релевантность каждой площадки, вы сможете понять, где «тусуются» ваши потенциальные покупатели, помимо вашего сайта. А после этого – создавайте новую кампанию, которая будет показывать баннеры и/или текстовые объявления всем посетителям выбранных ресурсов, независимо от того, были ли они на вашем сайте ранее. На мой взгляд, такая тактика является самым простым и дешевым способом расширения охвата целевой аудитории. 5. Удержание большого количества пользователей, которые попадут на ваш сайт первый раз. Это очень простая, но эффективная тактика, которую мы предлагаем многим нашим клиентам. Суть ее такова – вы собираетесь запустить какую-то акцию, которая приведет к краткосрочному увеличению потока пользователей на сайте. Например, вы проводите оффлайновую акцию (раздача листовок с адресом сайта) либо скидочную кампанию с помощью одного из многих купонных сайтов. Вероятность того, что посетители запомнят адрес сайта и будут посещать его более-менее регулярно, крайне мала. Но стоит записать их в список ремаркетинга — и вы будете получать все больше и больше повторных визитов и, как следствие, продаж. Напоследок я бы хотел дать пару советов, которые уберегут вас от негативного опыта работы с ремаркетингом:

• Не будьте навязчивыми, ограничивайте число показов. Google AdWords позволяет ограничивать число показов объявлений из группы или кампании одному пользователю. Я рекомендую устанавливать не более 2-3 показов на одного человека в сутки.
• Внимательно ознакомьтесь с правилами и политикой в отношении рекламы на основе интересов, а также с ограничениями на использование деликатных категорий в ремаркетинге.
• Соблюдайте правила Google AdWords, и будет вам счастье!

В этой статье я рассмотрел лишь самые простые способы использования ремаркетинга. Для каждого проекта можно разработать свои собственные тактики, исходя из ваших бизнес-задач. Поэтому я хочу пригласить всех вас к дискуссии. В комментариях я жду ваши вопросы, замечания, а также предложения по новым способам использования этого замечательного инструмента! Для более эффективной контекстной рекламы советуем использовать дополнительные расширения для объявлений. Как поможет добавление адреса и телефона вашему объявлению, читайте здесь.