Optimization 2012. Взгляд изнутри

26-27 октября 2012 года в г. Киеве в бизнес-центре «Парус» прошла IV Всеукраинская конференция по продвижению веб-проектов в сети Интернет Optimization.com.ua. В эти дни в Киеве собрались едва ли не самые главные умы (около 350 человек) интернет-маркетинга из Украины и России. Fresh IT здесь была представлена директором по развитию Романом Пинковским (который, к слову, был одним из докладчиков) и SEO-специалистом Семёном Сильченко. Впечатление от конференции.… Это было действительно полезно и познавательно. Optimization.com.ua – моя первая крупная конференция, и я с огромным интересом слушал доклады и общался с коллегами. Конференция проходила в 2 потока, и это, пожалуй, можно назвать едва ли не единственным её недостатком, ведь хотелось прослушать абсолютно все доклады!

Конспект лекций

Открыл конференцию Глеб Вышлинский (GFK Ukraine) докладом «Как меняется профиль и потребности украинских интернет-пользователей». Глеб поделился интересными статистическими данными, среди которых я отметил следующее:

• 39% населения Украины старше 16 лет хотя бы раз в жизни пользовались интернетом.
• На данный момент более 80% компьютеров подключено к сети интернет.
• В 2012 году социальные сети стали главной целью всех пользователей всемирной паутины. Далее идут электронная почта и просмотр фильмов.
• Наблюдается общий рост интернет-пользователей, хотя он и сдерживается недостатком средств на покупку компьютера.
• Половина интернет-пользователей Украины – люди до 29 лет. И только 10 процентов людей старше 16 пользуются мобильным интернетом.
• Старшая возрастная группа очень боится тратить деньги в сети. Пока это очень страшно.

Далее выступил Олег Щеголев (SEMRush, Россия) с темой «Выдача Google, независимая статистика». Немного полезной статистики:

• За последнее время в выдаче Google появилось от 30 до 40% новых элементов (например, видео, адреса и т.д.).
• • На данный момент этим поисковиком пользуется около 62% украинцев и около 80-90% жителей нашей планеты.
• По 57% запросов в США пользователи видят расширенные сниппеты.
• Значительное количество плохих сайтов использует расширенные сниппеты, и за манипуляции с ними Google может применить санкции.

Третьим выступил представитель поисковой системы Яндекс Александр Садовский с докладом «Внешняя сторона поиска Яндекса: взгляд изнутри». Думаю, что многим специалистам было бы более интересно несколько другое. Например, что будет учитывать Яндекс при ранжировании в будущем или как данная поисковая система определяет и учитывает покупные ссылки. Да мало ли. Но вместо этого слушатели получили абстрактный доклад о том, как эволюционировали различные элементы в выдаче Яндекса, и про пользу А/В-тестирования. Александр отметил, что Яндекс тестирует те или иные элементы на людях, а не на животных. Что ж, очень гуманно. Именно в этот момент доклад разделился на 2 потока. Поэтому далее я буду описывать лишь те доклады, на которых побывал сам. Так вот, четвертым докладчиком был представитель Promodo Роман Доброновский, который рассказал о том, как увеличить трафик интернет-магазина без внешних ссылок. Довольно дельный доклад, хотя Роман и несколько слукавил в названии темы, ведь в качестве примера он приводил интернет-магазин (доменное имя этого магазина в ходе доклада названо не было, но всем было понятно, что это розетк…. Вот и я его не назову 🙂 ), который уже имеет вполне солидную внешнюю ссылочную массу. Тем не менее в докладе прозвучали интересные мысли, среди которых я отметил следующие:

• Качественный и вовремя опубликованный обзор того или иного товара может стать источником дополнительного трафика, и в нем можно поставить хорошую внутреннюю ссылку на страницу товара.
• Комментарии на сайте – бесплатный источник релевантного трафика (не ново, но об этом многие забывают).
• Правильное использование фильтров позволит привлечь на сайт целевой трафик.
• В качестве посадочных страниц можно и нужно использовать страницы с информацией о доставке.
• Использование городов в title – это нормально.

Следующим выступал Антон Воронюк (WebPromo) с докладом «Google Anti-Spam 2012». В ходе доклада Антон задал риторический вопрос «Чего же ждать от Google?» и верно подметил, что Google выбирает черно-белых животных (панда, пингвин) в качестве названий для своих новых каверз. Отсюда возникло предположение, что следующими могут стать касатка или зебра)). Из интересного в докладе я отметил:

• Авторство в Google идет в гору (имеется в виду привязка сайта к аккаунту в Google +).
• Пингвин перетекает по 301 редиректу (что не стало новостью для большинства слушателей).
• Пингвин в Украине полностью «накрыл» 2,5% сайтов.
• Любая покупная ссылка – попытка давления на Google. Шутку докладчика по этому поводу (– Папа, чем ты занимаешься? – Сынок, я обманываю Google…) потом ещё долго твитили и ретвители.

Далее был доклад «Ссылки должны работать!» от представителя sape.ru Петра Савинова. Он привел довольно интересную статистику по успешным и неуспешным проектам и их ссылочной стратегии. Лейтмотивом этого доклада было то, что ссылки с sape – это хорошо, а так называемые «вечные ссылки» — это дорого и не очень эффективно. Нужно только правильно выбирать доноров на sape, тем более что тут можно покупать и «вечные ссылки». Если честно, я и не ожидал другого от представителей Sape. Из полезных рекомендаций я бы выделил:

• Ссылки нужно окружать тематическим текстом.
• Разбавлять анкорный лист.
• Ссылки, по которым кликают, лучше работают и так далее.

Следующим докладчиком был директор по развитию Fresh IT Роман Пинковский, который рассказал о комплексном подходе к продвижению в сегменте B2B. Основные тезисы, которые можно выделить из доклада Романа:

• Необходимо четко определиться со стратегией бизнеса и на основе этого строить стратегию продвижения.
• Стратегия работы «в лоб» для B2B не работает.
• Сайт — это не витрина, а открытая дверь в бизнес. Необходимо делать акцент на конкурентных преимуществах.
• Позиционирование себя как экспертов в своей области дает заметный плюс в продажах.
• Блог компании является источником цитирования и набора ссылочной массы.
• Использование ремаркетинга позволяет вовлечь потенциального клиента в бизнес компании и склонить к продаже.

В конце доклада Роман рассказал кейс о том, как мы используем комплексный подход с использованием ремаркетинга для продвижения собственных услуг. Интервью с Романом Пинковским можно посмотреть на сайте ubr.ua Последним в этот день был Мастер-класс Алексея Иванова (ISEE Marketing) «Анализ поведения пользователей на сайте и управление конверсий». Для меня этот доклад стал одним из самых познавательных — заметок в своем блокноте я оставил больше всего именно по нему:

• Отсутствие доверия к сайту – одна из главных причин «непокупки».
• Важная для пользователя информация должна быть на видном месте, при этом страницу не нужно перегружать всевозможными «полезностями».
• Не усложняйте форму заказа! Всю необходимую информацию можно выяснить далее по телефону (не ново, но очень актуально).
• Не отвлекайте пользователя от покупки – не стоит размещать яркие баннера и информацию о скидках на пути пользователя на пути к корзине.
• Следует измерять количество «отвалившихся» покупателей на каждом шагу покупки.
• Данные, которые ввел пользователь (ФИО, контактная информация), нужно сохранять сразу.
• На конечном шаге покупки (после того, как заказ оформлен) полезно показывать пользователю сопутствующие товары.

На этом, к всеобщему сожалению, первый день конференции подошел к концу. Второй день открыл представитель «Ашманов и партнеры Украина» Александр Федотов. Тема его доклада: «Как мы будем повышать вашу конверсию. Схема процесса».

• Следует внимательно относиться к вопросу отзывов – искать их на других сайтах и собирать.
• Задумайтесь – что в вашем бизнесе ценное и полезное и сможет реально помочь клиенту.
• Улучшение usability может реально поднять продажи.
• Google Website Optimizer – инструмент, с которым можно работать бесконечно.

Вторым докладом второго дня конференции, на который я пошел, был доклад Сергей Ракутина, представителя Umisoft «Инструменты повышения конверсии». Несмотря на то что параллельным потоком шел доклад Дмитрия Сатина «Фактор человека», который был едва ли не самым ярким и полезным, доклад Сергея мне понравился. Из того, что запомнилось:

• Кроме кнопки «Купить», на странице товара ещё можно добавить кнопки «Подумаю» и «Не хочу покупать».
• Задумайтесь, возможно, для вашего сайта будет лучше вместо skype и icq разместить форму livechat .
• По возможности нужно отказаться от обязательной регистрации на сайте.
• Повторно пришедшему на сайт посетителю следует показывать со скидкой товары, которые он просматривал.
• Фраза типа «Доставка в течение 24 часов. Если мы опоздаем хоть на 1 минуту – доставка бесплатно!» будет дополнительно мотивировать посетителя к покупке.

К сожалению, я попал только на вторую половину доклада «Фактор человека» Дмитрия Сатина (USABILITYLAB), но тем не менее получил свою часть полезной информации.

• Корзина всегда должна быть доступна в 1 клик.
• При создании сайтов нужно ориентироваться на целевую аудиторию.
• Часто бывает так, что выбирают товар женщины, а покупают мужчины.
• Зеленый цвет вызывает доверие.
• Будьте осторожны с редизайном сайта – предупредите о нем посетителей.

Следующий доклад, который я прослушал, — доклад «Веб-аналитика: учимся задавать правильные вопросы» от Родиона Сорокина (Owox). Родион рассказал общие, но полезные вещи о работе с системами аналитики:

• Скорость загрузки страницы нужно сравнивать с аналогичными показателями по нише.
• Ошибочно судить о скорости загрузки сайта по скорости загрузки одной страницы.
• Системы аналитики не считают время, которое пользователь проводит на последней странице сайта.
• Нужно самому проверять, как работает call-центр и т.д.

Представитель SeoPult Евгений Костин рассказал о «Новых факторах ранжирования в поисковых системах». Не все факторы были новыми, а утверждения бесспорными, но несколько вещей я запомнил:

• Если страница продвигается по запросу, включающему слово «Цена», то на странице реально должна быть цена. Аналогичная ситуация с отзывами.
• Положительные отзывы в Яндексе.Маркете могут благоприятно повлиять на позиции сайта в Яндекс.
• Резкий рост количества внешних ссылок можно компенсировать ростом ссылок в соц. сетях.

Следующий сильный доклад был от Александра Ольшанского (Internet Invest Group). Доклад был о SMM и проблемах, с которыми сталкиваются фирмы при продаже SMM. Александр привел поучительные примеры, как искать целевых посетителей в социальных сетях на примере небольшой закусочной, и рассказал, что в SMM нужно опираться не только на технологии, но и на голову. А потом был Борис Ходорковский (NETOCRAT Communications) и его доклад «SEO must die, а что же дальше?» И это было сильно. Докладчик весьма едко прошелся по современным SEO-специалистам, раскритиковав их методы работы в пух и прах. Чего только стоит его фраза: «Банальное SEO очень напоминает проституцию. В нем столько же маркетинга, сколько в проституции любви». Борис делал акцент на правильность сайта и валидность кода, по его словам, этого вполне достаточно, чтобы быть в топе. Я попробовал выяснить у него пример сайта, который бы был в топе конкурентной тематики исключительно за счет архиправильной внутренней оптимизации. В чистом виде я такого сайта так и не получил. Но все равно доклад был крут, и даже сейчас, когда я пишу эту статью, воспоминание о нем вызывает у меня улыбку. +1 от меня Борису за едкость и стеб!) Еще несколько докладов и конференция Optimization 2012 подошла к концу. Жду следующего года!