freshit.net
Сайт
Мы в Харькове
+38 (057) 701-43-81
карта проезда
Мы в Киеве
+38 (044) 221-43-81
Мы в Москве
+7 (495) 133-58-81


Блог digital-агентства Fresh IT  --  Интернет-маркетинг  --  Как бизнесу эффективно организовать коммуникацию в социальных медиа?

Как бизнесу эффективно организовать коммуникацию в социальных медиа?


Когда компания приходит к решению о продвижении в социальных сетях, зачастую перед руководством становится вопрос «какую модель коммуникации использовать?». В этой статье рассмотренны основные модели коммуникации в социальных сетях, существующие на сегодняшний день.

Скоординированная

На мой взгляд, самая оптимальная модель коммуникации для транснациональных компаний. Выглядит она следующим образом: в центральном офисе компании находится небольшая группа специалистов, состоящая из smm-специалиста, маркетера, рекламщика, дизайнера и т.д. Этой группой разрабатывается костяк медиа-стратегии, который потом передается на реализацию в представительства компании в разных уголках Земного шара. Региональные представительства, получив костяк медиа-стратегии, начинают формировать из него стратегию для своего региона с учетом особенностей восприятия данной целевой аудитории. В дальнейшем корректируются лишь результаты работы.

Плюсы:

  • Позволяет развивать стратегию продвижения бренда в социальных медиа, основываясь на общем видении и опыте менеджеров компании.
  • Любая задача и проблема разрешается в кратчайшие сроки и быстро решается за счет отсутствия огромного бюрократического механизма.
  • Использование сотрудников компании, как агентов влияния.
  • Возможно создание различных кейсов, которые позволяют корректировать и улучшать стратегию продвижения.

Минусы:

  • Сложность вовлечения высшего руководящего состава компании.
  • Большие временные затраты на согласование и утверждение стратегии.

Как бизнесу эффективно организовать коммуникацию в социальных медиа?

Централизованная

На мой взгляд, самая архаичная система, но, тем не менее, одна из самых используемых. Тут можно провести параллель с ЦК КПСС, когда все более или менее значимые решения принимало руководство партии, оставляя руководству на местах минимум полномочий. Все решения принимаются в центральном офисе, в то время как местные представительства компании просто воплощают решения, присланные сверху. Идеально подходит для компаний с ярко выраженной иерархичной структурой.

Плюсы:

  • Полный контроль над реализацией стратегии.
  • Вовлечение сотрудников компании в продвижение.

Минусы:

  • Отсутствие гибкости в принятии решений.
  • Контролирующий менеджмент должен разбираться в менталитете и в предпочтениях целевой аудитории. Должен понимать значимость той или иной площадки для целевой аудитории на конкретной территории.

 

Децентрализованная

Децентрализованная модель коммуникации предполагает разрозненную стратегию продвижения у каждого представительства компании. Все решения принимаются на местах. Зачастую такая модель предполагает инициативу снизу, т.е. от сотрудников компании, которые видят в социальных сетях потенциал развития.

Плюсы:

  • Возможность добиться комплексного присутствия с учетом предпочтения целевой аудитории.
  • Возможность работать специалистам не зависимо друг от друга, а значит – минимизировать временные затраты на решение проблем.
  • Допускаются инновации и креатив.

Минусы:

  • Слабая координация действий. А значит, в то время, когда в одном регионе социальные сети приносят ощутимый результат, в другом – они не эффективны.
  • Распыление влияния бренда.
  • Невозможность детального планирования общей медиа-стратегии.

Локальная

Локальная модель коммуникации идеально подходит для компаний, которые представлены в одном географическом регионе, для среднего и мелкого бизнеса.

Стоит отметить, что если географический регион – Украина, а перед вами стоит задача продвижения в Харькове и Львове, то следует задуматься, чтобы использовать разные точки контакта в социальных сетях.

Плюсы

  • Тесное общение с целевой аудиторией.
  • Возможность быстрого реагирования на любую ситуацию.
  • Наиболее креативная и свободная модель коммуникации.

Минусы

  • Не подходит для крупных компаний.
  • При создании второй площадки превращается в децентрализованную модель коммуникации.
Продвижение сайтов от Fresh IT - реальный рост продаж!

Присоединяйтесь к эффективным руководителям,
которые получают максимум от своего интернет-маркетинга.

Подпишитесь на советы об эффективном
интернет-маркетинге


X
Бесплатный аудит
[contact-form-7 404 "Not Found"]